Arnaques au faux service d’assistance

Les arnaques au faux service d’assistance, aussi appelées « arnaques au faux support technique » ou « arnaque Microsoft », visent à obtenir des données personnelles confidentielles, obtenir de l’argent ou procéder à des achats (par exemple, des cryptomonnaies).

Comment fonctionnent les arnaques au faux service d’assistance ?

Un prétendu employé d’une entreprise bien connue d’informatique ou commercialisant des produits électroniques entre en contact avec des victimes potentielles, généralement par appel téléphonique non sollicité. Mais les courriels ou des pop-up peuvent également être utilisés par les escrocs.

Le prétendu employé signale un problème technique sur l’ordinateur de la victime et l’amène à télécharger un logiciel donnant un accès à distance à l’ordinateur en vue de résoudre le problème. La victime peut également être incitée à procéder à un paiement sous divers prétextes (prestation de réparation, service de nettoyage, licence, ...).

Que faire si vous êtes victime d’une arnaque au faux service d’assistance ?

  • Déconnectez votre ordinateur du réseau Internet et éteignez-le,
  • Une fois le réseau Internet éteint, allumez votre ordinateur et procédez à une analyse antivirus (si besoin avec l’aide d’un professionnel),
  • Contactez immédiatement votre banque pour voir s’il est possible de bloquer le paiement, ainsi que pour bloquer votre carte bancaire,
  • Déposez une plainte auprès de la police.

Contribuez à protéger d’autres internautes et à prévenir de nouvelles victimes en signalant l’incident ou en posant vos questions à la Communauté Stop Cyberfraude.

Liste des dernières fraudes signalées

Migro le 2024-12-12... Commentaire / Explications: Le site prétend pouvoir offrir un iPhone 16 à condition que l’on transmette à 20 personnes ou à cinq groupes. FAUX. Contenu de la fraude: Votre prix est : iphone 16 , Suivez les instructions sur la page suivante pour réclamer
+40377881049 Sofia Airport le 2024-08-29... Commentaire / Explications: Voici toutes les informations qui apparaissent : 7881049 ROM - madmbill.com \D. S abareni 24-\+40377881049 \070746 ROMROM . Contenu de la fraude: loterie pour les bagages perdus non réclamés à l'aéroport de Sofia
gabrielwilliamson@fadertop.xyz le 2024-06-27... Annonce le gain d'un iPhone 15 pro et demande le règlement de frais de stockage sous 24 heures à l'adresse https://www.google.com/url?q=http://unieurowinners.com/PpwXbuz&sa=D&source=docs&ust=1719276514576697&usg=AOvVaw0dbEA1QPzyuApTLb1sOvhT
jhuertas41@alumno.uned.es JUAN FRANCISCO HUERTAS GOZALBO le 2023-06-12... Commentaire / Explications: La personne essaye de soutirer des information personnelle de la victime afin de les utiliser a d'autre fin. Contenu de la fraude: PDF contenant une feuille de loterie expliquant que l'on a gagné un lot. avec demande de l'adresse,
3705641@aluno.uniasselvi.com.br Groupe camelot le 2023-05-14... Le GROUPE CAMELOT, en collaboration avec GAMBLING COMMISSION, vous envoie ce courriel pour vous informer des résultats du tirage de la National Lottery qui a eu lieu samedi dernier à Watford. En effet, votre e-mail a été tiré au sort lors de ce tirage et
me.richard.marchal@gmail.com (1 commentaire) le 2022-09-09... Commentaire / Explications: Choqué virement . Contenu de la fraude: Gaine de Euromillions . FRAUDE SUSPECTÉE !!!
sup.clement.lachance@gmail.com +41765766136 précieuse (2 commentaires) le 2022-07-18... que faire car je joue avec l'Euro million mais je n'ai jamais rien gagné je suis à la retraite et voudrais savoir si c'est vrai ou pas avant de donner mes coordonnées
33win-deals.com (6 commentaires) le 2021-10-16... Je suis arrivé sur ce site après avoir répondu à un formulaire de l'opérateur salt, qui s'est affiché de manière impromptue dans mon navigateur. Ce formulaire était composé de 8 questions et n'a pas éveillé de soupçons particuliers car je suis bien
vgyqrz.top le 2021-09-23... - Il est indiqué sur le site que c’est pour fêter les 50 ans de l’entreprise Coop, alors qu’elle a plus 150 ans. - Le code source du site n’indique nulle part que cela vient de Coop ( www.coop.ch par exemple) - Pas de https - L’apparence du site
bernierme@csdm.qc.ca Mélanie Bernier (1 commentaire) le 2021-09-01... Commentaire / Explications: Je n ai pas ouvert les pieces jointes, détruit le message. je vous conseille de faire de meme.. Contenu de la fraude: Sujet: TR : Tirage.2021®fcc Vous avez de la chance ! Trouvez ci-joint la notification gagnante 2021® de la sem
beausejourmi@csdm.qc.ca Michelle Beauséjour (1 commentaire) le 2021-08-31... Commentaire / Explications: L’adresse mail de correspond pas. Si cela devait être réel, le mail viendrait de quelqu’un directement dans cette entreprise à mon avis.
ines.galbois@inseec-france.com Ines GALBOIS le 2021-05-10... Commentaire / Explications: plus un fichier .pdf joint que je n'ai pas ouvert. Contenu de la fraude: Monsieur / Madame, Nous vous contactons pour vous informer que vous venez de gagner au tirage Au sort organisé par EURO-MILLIONS. Vous trouverez sur le docu
steran@sda.it Ranieri Stefano le 2021-03-15... Commentaire / Explications: TR : Ticket Nominatif. Contenu de la fraude: Bonjour, Vous avez de la chance! Trouvez ci joint la notification gagnante 2021® envoyée cette semaine. Pour infos, contactez M. Damien BRUNET par E-mail / conseil.tirage@gmail*com
me.jacques.pasquier@gmail.com Grenouillat Emilie et isambert Stéphanie le 2021-02-17... Commentaire / Explications: je n`ai pas répondu. Contenu de la fraude: Gain à la loterie 680 000 euros et qu`il faut envoyer nom, adresse complète et numero de telephone à l`adresse mail jaques pasquier.
Teleservice+ le 2020-11-23... Commentaire / Explications: Smartphone pour 1 Franc. Contenu de la fraude: Demande confirmation de mon adresse. FRAUDE SUSPECTÉE !!!
notaire.jean.roussin@gmail.com le 2020-10-16... J’ai reçu un e-mail que j’avais gagné à la loterie et que je devais renvoyer une réponse pour retirer mon prix à cette adresse notaire.jean.roussin@gmail.com
maitre.laurent.lequere@gmail.com Maitre Laurent Lequere le 2020-10-02... pour récupérer votre gain il faut nous donner Nom Prénom Adresse Pays Ville Code postal N° de Mobile et Fixe Profession suivi de l'ID 758519015 A envoyer par mail à maitre.laurent.lequere@gmail.com
eliane.croteau@csp.qc.ca La Direction Générale EUROMILLIONS le 2020-09-30... Commentaire / Explications: FRAUDE POUR EXCROQUERIE POUR AVOIR LES PIECES D IDENTITE ET SIGNATURE DE PERSONNE . Contenu de la fraude: Croteau Éliane mar. 8 sept. à 03:47 Bonjour Mr/Mme, Veuillez trouver les détails en annexe joint......... Cordialeme
sri.rwulandari@pti-cosmetics.com (1 commentaire) le 2020-09-27... Commentaire / Explications: Reçu le 27.09.2020. Contenu de la fraude: Monsieur / Madame, Nous vous contactons pour vous informer que vous venez de gagner au tirage au sort organisé par EURO-MILLIONS. Vous trouverez sur le document en fichier joint des re
clientservices@jourdecadeaux.com Clara Maire (9 commentaires) le 2020-08-21... Commentaire / Explications: Il faut cliqué sur un lien (ce que je ne ferai pas). En passant la souris sur le lien ca marque une adresse : ldimd.tagiollamirak.com
superviseur.xavier@gmail.com +447458107493 le 2020-07-29... Commentaire / Explications: J'étais trop content, mais cela ne pouvait être possible. Contenu de la fraude: Bonjour Cher(e) Lauréat(e), Je suis Maître XAVIER MARTINEZ, superviseur de la loterie Française Des Jeux, chargé de vous indiquer la procédure
LOTTO-UKR www.lotto-ukr.com 119 Saksaganskogo (5 commentaires) le 2020-07-05... Commentaire / Explications: je voudrai savoir si cela est une arnaque car ils disent que j'ai gagné de l'argent en me demandant de donner mes coordonnées y compris bancaire
maitre.robin.sebastien@gmail.com Proerer Yannick le 2020-06-05... Bonjour, j'ai reçu le 4 Juin 2020, le mail ci-dessous. Onjet du mail : Attribution Bonjour, J'aurais gagner 680 000€ a la LOTERIE JOKER+ de la FDJ. Il y a un formulaire en JPG qui est joint. Belle ARANAQUE........
gigirugby89@live.fr Marion Laval-Jeantet (1 commentaire) le 2020-05-12... J'ai écris à ce mail comme quoi, j'ai gagné à la loterie... Mais je n'ai pas donné mon adresse, ni ma profession. Puis, j'ai voulu voir sur internet l'adresse mail de cet huissier et c'est là que j'ai appris que c'est une escroquerie. Et que j'ai trouvé
cap.andre.pierre.gomes@gmail.com Andre-Pierre Gomes (1 commentaire) le 2020-04-20... Commentaire / Explications: Demande de certificat de reconnaissance de gain (article 790 G du code Général des impôts). Contenu de la fraude: Gagnant de 420'000.--Euro
me.pascal.reynaud@gmail.com (1 commentaire) le 2020-03-05... Commentaire / Explications: Nom empreint : Maître Pascal Reynaud. Contenu de la fraude: Gain loterie de 680000.-. FRAUDE SUSPECTÉE !!!
usa-lottery@cmailing.com +17609717534 Usa-lottery (1 commentaire) le 2020-02-22... Commentaire / Explications: Je n'ai pas répondu. . Contenu de la fraude: Congratulations you have won the usa mega millions email lottery.attachments below is your winner prize information view the procedures on how to claim your prize. yours sincerely MRS
ainhoa.lope@alu.uclm.es (1 commentaire) le 2020-02-08... Tirage au sort du programme de la loterie transnationale proposée par 12 pays européens. Demande une copie de carte d'identité. Procédure de remise de gains sous 48h à l'adresse électronique de Maître DAVE WILLIAMS davewilliamslawchambers@yahoo.co.uk
marc.peeters@ulb.be +41227575526 Maître BRUNO LE GARREC le 2020-01-20... Commentaire / Explications: Je suis sûre que cela est une arnaque car comment gagné à une loterie à laquelle je n'ai pas participé. Contenu de la fraude: Nous avons le plaisir de vous informer du tirage au sort du programme spécial MY MILLIONS By MEGA MI
cbartels19@email.phoenix.edu Colleen Bartels (1 commentaire) le 2019-12-09... Commentaire / Explications: Arnaque de loterie classique. Contenu de la fraude: Bonjour Monsieur /Madame, Nous vous contactons par cette présente lettre pour vous informer que vous venez de gagner la somme de 680.000€ ( Six Cent Quatre Vingt Mille Euro) du
avocat.jmichellombardo@gmail.com le 2019-11-25... Commentaire / Explications: J'ai reçu sur ma boite Mail un MS de la FDJ que j'étais l'heureux gagnant d'une somme de 899.000 EURO sur un tirage au sort internet.
sylvain-brechon@orange.fr Sylvain brechon (2 commentaires) le 2019-09-15... Bonjour, J'ai reçu ce courriel voir pièce jointe. Je pense que cette lettre est frauduleuse je voulais vous le faire parvenir pour alerter d'autres personnes. J'ai cliqué sur la pièce joint qui m'a donné le contenu de la lettre, mais je n'ai pas donné s
cabinet.chevalier.denis@gmail.com +41795037251 Maitre Chevalier Denis (6 commentaires) le 2019-07-25... Commentaire / Explications: Veuillez rendre attentif toute personne qui pourrait etre contactée par ces arnaqueurs.. Contenu de la fraude: Bonjour, Mr/Mme, Nous sommes très heureux de vous annoncer la bonne nouvelle par le biais de ce présent mail, merci d
info@changerfacile.com changerfacile.com le 2019-04-12... ils vous fond croire que vous pouvez gagner un téléphone pour 2 euros, en fait le premier mois ils vous débite les 2 euros, mais après touts les mois ils débites 35.40 euro et vous ne gagnez jamais rien. J'ai téléphoné pour faire bloquer ma carte, ils
euromillion2019@web-products.site +41797562239 (1 commentaire) le 2019-03-21... Commentaire / Explications: Bien entendu il faut verser de l'argent au notaire, avant de recevoir le montant promis. Contenu de la fraude: Bonjour cher(e)lauréat(e) Nous venons par ce présent courriel vous informez de votre gain de 60.000€ par la loterie
cabinet.atout@gmail.com Document officiel de la federation des jeux e le 2019-03-11... Commentaire / Explications: J'ai reçu un e-mail comme quoi j'ai gagné499999 euros j'ai fait parvenir mon passeport mais plus rien cabinet.atout@gmail.com
giteleschuss@wanadoo.fr Maître xavier Martinez le 2018-12-29... Commentaire / Explications: voir en pièce jointe je ne parviens pas à trouver URL. Contenu de la fraude: demande d'informations. FRAUDE SUSPECTÉE !!!
+44207505786 Mr Larry le 2018-12-16... on m'annonce que j'ai gagné une loterie Google en Grande-Bretagne mais l'email de l'expéditeur est une adresse mail en provenance d'Allemagne, très bizarre!!! Je n'ai pas répondu à ce mail.
euros-millions-fr@cryptoheaven.com EUROS-MILLIONS-FR (3 commentaires) le 2018-09-19... Maître CHESNE PATRICK est avocat et non Huissier de justice ! L'adresse est erronée Le numéro de téléphone absent ! Saturée de recevoir tous ces mails d'arnaque !
oya@noos.fr patrick chauvin le 2018-08-25... Commentaire / Explications: le contenu impossible à copier, print screen impossible à coller dans la rubrique . Contenu de la fraude: ZIMBOUDOU.doc 390 Ko  4 pièce(s) jointe(s) (528 Ko) Télécharger tout Tout enregistrer dans OneDrive -
chantalcardierc@orange.fr chantal cardier (1 commentaire) le 2018-08-21... Commentaire / Explications: choix d'email pour gagner 500 000euros provenant de Walmart et Microsoft associés dans cette opération. Demande de communiquer des données personnelles.
pichon001@orange.fr Loic Pichon le 2018-04-02... Commentaire / Explications: grosse arnaque à la loterie!. Contenu de la fraude: Bonjour, Chère cliente, cher client, Nous vous informons que vous venεz dε remporter une somme de 680000 Pour plus d'information consultεr les pièces jointes. Pour la mar
noreply@youtube.com youtube le 2017-10-31... Commentaire / Explications: On ne peut pas gagner un Iphone sans rien faire.. Contenu de la fraude: vous venez de remporter le tout nouveau smartphone Samsung s8 dans le cadre de notre concours « Cadeaux » ! Pour de plus amples informations, visitez : - http
work@storesemail.com www.sneakerskechers.com (4 commentaires) le 2017-08-21... Commentaire / Explications: trop beau pour être vrai, mais trop tard, encaissé puis plus rien. Contenu de la fraude: chaussures. FRAUDE SUSPECTÉE !!!
thamazianj23@orange.fr jean Thamazian , (11 commentaires) le 2017-05-23... Je n'ai pas donné suite à ce document qui parait être une arnaque ,,,,j' ai cherché le nom de cet Huissier , il n'y a pas de correspondance et j'ai trouvé un nom approchant en cote d'ivoire , ce qui me parait louche ! je vous signale cette procédur
fabien.lynseele@aliceadsl.fr (1 commentaire) le 2017-05-01... Commentaire / Explications: Attaché PDF pas ouvert J'adore le.... superviseur Pierre Fanfan :-) ces mails sont signalés "spam" heureusement! Courrier via corbeille
https://www.eurolotto.ch (2 commentaires) le 2017-04-20... Commentaire / Explications: Une personne vous envoie sur ce site qui a pour seul but vous inscrire et vous facturer toutes sorte de participation a des lotos fictifs
maitre.sebastien.guillard@gmail.com 59588043 SEBASTIEN GUILLARD le 2016-12-15... Commentaire / Explications: Le contenu parle de lui-même. Contenu de la fraude: Voir contenu ci-joint. FRAUDE SUSPECTÉE !!!